Zbog straha od verbalnog sukoba ili neslaganja, mnogi od nas koriste ovu više nego toksičnu metodu kako bi izrazili svoje negodovanje. Od prijatelja, rodbine, partnera pa sve do kolega na poslu, sigurno ste se barem jednom suočili sa osobom koja komunicira na ovaj način.

Pasivno agresivno ponašanje može biti jako destruktivno te dovesti do nepotrebnih sukoba i ljutnje, ali postoji način kako se uspješno nositi s takvim pojedincima.

Naime, pasivna agresija često proizlazi iz straha od konflikta, a povezana je sa indirektnim izražavanjem bijesa, ljutnje ili neslaganja. Umjesto jasnog izražavanja svojih osjećaja ili konstruktivnog rješavanja sukoba, osoba koja koristi pasivnu agresiju radi to na neprimjetan ili prikriven način. To uključuje različite toksične radnje, poput ignorisanja, izbjegavanja, sarkazma, “šala” ili nekih drugih pasivno-agresivnih postupaka.

Iako je teško odgovoriti na takvo ponašanje te iz njega pokrenuti konstruktivan razgovor, to nije nemoguće, tvrdi John Bowe, novinar i stručnjak za javni govor, za cnbc.com.

Ostanite smireni

Kada se suočavate sa pasivnom agresijom, važno je ostati smiren. Ne odgovarajte na pasivnu agresiju pasivnom agresijom, verbalnim napadima ili podizanjem glasa, već pokažite kontrolu nad svojim emocijama. Samo tako možete održati produktivan razgovor i doći do srži samog problema.

Postavljajte pitanja

Ne reagirajte u afektu. Nakon što ste se uspjeli smiriti i ostati sabrani, pitajte pasivno-agresivnu osobu u čemu je problem, ali na primjeren način. Otvorena komunikacija i zdravi dijalog pomoći će osobi da direktno i prikladno izrazi svoje osjećaje.

Aktivno slušanje

Bowe naglašava važnost ovog koraka. Dakle, nakon što ste postavili pitanje, pažljivo slušajte odgovor vašeg sagovornika. Pustite ga da odgovori na vaše pitanje i nemojte mu upadati u riječ. 

Izvinite se kada je potrebno, ali postavite granice

Postoji mogućnost da je osoba s dobrim razlogom imala emotivnu reakciju, iako možda nije prikladna ili optimalna. Treba prepoznati kada ste i sami djelimično krivi za njihovu reakciju. Ako se pokaže da je pasivno-agresivno ponašanje opravdano, prihvatite krivicu, izvinite se bez iznošenja opravdanja, fokusirajući se na ono što možete poboljšati.

Naravno, morate postaviti jasne granice i osobi dati do znanja da s vama može jasno i otvoreno razgovarati, bez potrebe za prikrivenim podbadanjima.

(DEPO PORTAL/au)